قوانین و مقررات استفاده از سایت اول یدک
استفاده از سایت اول یدک بهمنزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. هدف از تدوین این قوانین، ایجاد شفافیت، حفظ حقوق مشتریان و ارائه تجربهای مطمئن در خرید قطعات و لوازم یدکی خودرو است.
1. ثبت سفارش و خرید
کلیه سفارشهای ثبتشده در سایت اول یدک پس از تأیید نهایی و پرداخت، وارد فرآیند آمادهسازی و ارسال میشوند. مسئولیت ثبت اطلاعات صحیح خودرو، آدرس و مشخصات تماس بر عهده مشتری است.
2. قیمتگذاری و پرداخت
قیمت تمامی کالاها بهصورت شفاف در سایت درج شده و نهایی است.
روشهای پرداخت شامل:
پرداخت آنلاین
کارت به کارت
پرداخت حضوری از طریق دستگاه پوز
ثبت سفارش بهمنزله تأیید قیمت و روش پرداخت انتخابشده توسط مشتری است.
3. ارسال و تحویل سفارش
ارسال سفارشها از طریق روشهای زیر انجام میشود:
تیپاکس
باربری
ترمینال
پیک (در شهرهای تحت پوشش)
هزینه و زمان ارسال بسته به روش انتخابی و مقصد متغیر بوده و در زمان ثبت سفارش به اطلاع مشتری میرسد. مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل بر عهده اول یدک نخواهد بود.
4. ضمانت اصالت کالا
اول یدک اصالت تمامی کالاهای ارائهشده را تضمین میکند. کلیه محصولات پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری بررسی میشوند.
5. شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
مرجوعی کالا تنها تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا و صرفاً در صورتی که اشتباه یا مشکل از جانب اول یدک باشد امکانپذیر است.
شرایط مرجوعی:
کالا استفاده نشده باشد
بستهبندی سالم و اولیه حفظ شده باشد
قطعات مصرفی شامل مرجوعی نمیشوند
هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید مشکل از سمت اول یدک، بر عهده فروشگاه خواهد بود
درخواست مرجوعی باید از طریق پشتیبانی اول یدک ثبت و تأیید شود.
6. مشاوره و مسئولیت انتخاب کالا
اول یدک خدمات مشاوره تخصصی قبل از خرید ارائه میدهد.
با این حال، مسئولیت نهایی انتخاب قطعه متناسب با خودرو بر عهده مشتری است و مشاورهها جنبه راهنمایی داشته و جایگزین بررسی نهایی مشخصات خودرو توسط خریدار نخواهد بود.
7. پشتیبانی و ارتباط با مشتری
تیم پشتیبانی اول یدک در ساعات کاری پاسخگوی سؤالات، پیگیری سفارشها و درخواستهای مشتریان است. راههای ارتباطی در بخش «تماس با ما» سایت درج شده است.
8. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران صرفاً جهت پردازش سفارشها و بهبود خدمات استفاده شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص یا مجموعههای ثالث قرار نخواهد گرفت.
9. تغییرات قوانین
اول یدک حق دارد در صورت نیاز، قوانین و مقررات را بهروزرسانی کند. نسخه بهروز همواره در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.